Termos e Condições

1.1. Condições Gerais

O utilizador, doravante nomeado Cliente, poderá efetuar o pagamento das suas compras através da entidade EASYPAY, com endereço em Rua Soares de Passos, 14 B, 1300-537 Lisboa (Portugal), gestora de pagamentos através de Referência Multibanco (ATM), MBWAY e Cartão de Crédito. Esta instituição é autorizada pelo Banco de Portugal (código de IF n.o 8706), garantindo a máxima proteção para os seus pagamentos.

Aquando da confirmação da encomenda, ser-lhe-ão solicitados os dados necessários ao pagamento. A TECOFIX não mantém dados confidenciais sobre os meios de pagamento registrados utilizados.

A TECOFIX não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados. O Cliente não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não conste nos métodos de pagamento especificados. Se o fizer, a TECOFIX não poderá ser responsabilizada por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

1.2. Prazos de pagamento

O prazo para realizar o pagamento através de:

• Multibanco é de 24 horas, a contar a partir do momento em que realiza o pedido;
• Cartão Crédito e Mbway é imediato, no momento em que realiza o pedido.

1.3. Confirmação de pagamento

O tratamento da encomenda terá início após a boa receção e cobrança do pagamento.

A TECOFIX não processa nenhuma encomenda até ao momento da confirmação de pagamento. Pelo que, não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do mencionado processamento.

As faturas relativas às encomendas efetuadas seguem com a respetiva mercadoria, a partir do momento em que são expedidas.

O preço a pagar pelos Bens e/ou Serviços solicitados pelo Cliente corresponde ao apresentado à data do pedido, e inclui o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA).

A TECOFIX reserva-se ao direito de a seu exclusivo critério, alterar a tabela de preços, no pressuposto de que os novos preços apenas serão aplicáveis aos pedidos posteriores a esta alteração.
Ao preço estipulado será aposto o encargo suplementar de transporte e entrega.

A TECOFIX informa que os preços praticados são exclusivos da sua loja online e que poderão ser diferentes dos preços praticados
nas suas lojas físicas.

Não é necessário efetuar o registo de utilizador para comprar no website da TECOFIX. O Cliente terá duas opções:

- Se desejar registrar-se, antes de iniciar o processo de compra, deve contactar a TECOFIX através do email apoio.cliente@tecofix.pt indicando esta intenção;
- Se pretender comprar diretamente os produtos, sem criar uma conta de utilizador, deve seguir o processo de compra, após seleção dos artigos pretendidos.

A custódia do nome de utilizador e respetiva senha é da responsabilidade do Cliente, que deve mantê-los de forma segura, sem os comunicar a terceiros, evitando possíveis roubo de identidade, e uso inadequado ou incorreto da sua conta e dos dados que ela contém.

Para qualquer dúvida sobre o registro de utilizador, pode entrar em contato com o serviço de Apoio ao Cliente da TECOFIX, pelo
email: apoio.cliente@tecofix.pt ou por telefone: +351 244 830 300.

4.1. Países e regiões

A TECOFIX assegura o envio de encomendas para Portugal Continental, Ilhas da Madeira e Açores e para toda a Europa.

4.2. Custos de envio

O cálculo do preço total, incluindo os custos de envio, serão apresentados no momento de apresentação do orçamento, podendo variar consoante o local de entrega escolhido pelo Cliente, e peso e dimensões dos artigos encomendados.

4.3. Condições de entrega

O Cliente receberá a sua encomenda no endereço indicado. As entregas são feitas das 9h às 18h, em dias úteis.
A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega, na morada acordada. A partir deste momento, a propriedade do artigo e o risco de perda passarão para o Cliente.
Em caso de vício aparente da mercadoria, ou defeito da embalagem, o Cliente deverá formular reservas que indiquem a natureza da perda ou avaria, reportá-las no recibo de entrega, e através do email apoio.cliente@tecofix.pt, e não deverá aceitar a encomenda, a qual será devolvida.
Se o Cliente ou terceiro que indicar para receber a encomenda, assinar o recibo de entrega sem qualquer nota ou informação, a encomenda considera-se aceite, sem danos ou qualquer erro de quantidades ou produto.

4.4. Prazos de entrega

A TECOFIX assegura o cumprimento da encomenda no prazo máximo de 30 dias a contar do dia seguinte ao pagamento do Cliente

Estimamos entregar a encomenda, em caso de termos stock, no prazo de:

• 2 a 5 dias úteis para Portugal Continental
• 1 a 4 semanas para as Ilhas da Madeira e Açores
• 5 a 10 dias para a Europa

Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 30 dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um email para apoio.cliente@tecofix.pt informando-nos do sucedido. Findo este prazo, a TECOFIX não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda.

4.5. Estado da encomenda

Assim que a encomenda sair das instalações da TECOFIX, o Cliente poderá acompanhar o percurso do seu envio através do sistema
de tracking da transportadora (CTT).

4.6. Cancelamento da encomenda

4.6.1. Por solicitação do Cliente:

- O Cliente pode solicitar à TECOFIX o cancelamento da sua encomenda através de email para apoio.cliente@tecofix.pt.

Os pedidos serão avaliados caso a caso.

4.6.2. Por decisão da TECOFIX:

- Em caso de indisponibilidade do bem encomendado, a TECOFIX poderá propor ao Cliente o fornecimento de um produto de qualidade e preço equivalentes, caso exista, sendo que, a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo Cliente. Não sendo aceite a proposta anteriormente mencionada, ou não sendo possível realizá-la, a TECOFIX avisará o Cliente, e procederá ao reembolso dos montantes pagos no prazo de 30 dias a contar da data do conhecimento desta indisponibilidade. A TECOFIX não será responsável por mora no cumprimento ou incumprimento de qualquer obrigação que seja devida a uma força maior, isto é, a um acontecimento, ato ou omissão fora do seu controlo, ou por variações no tempo estimado de transporte.

5.1. Devoluções

Apenas serão aceites devoluções de artigos em perfeitas condições, acompanhados pela respetiva fatura (em papel ou eletrónica) e invólucro original selado. O Cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias, a partir do dia em que adquirir a posse física do bem, ou no caso de vários bens encomendados, do último. Para tal deverá enviar email para apoio.cliente@tecofix.pt informando a TECOFIX da sua intenção de resolução do contrato.

A TECOFIX realizará o reembolso dos pagamentos recebidos no prazo de 14 dias a contar da data em que foi informada da decisão de resolução do contrato. O reembolso operará através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente. Os custos de entrega no caso de trocas ou devoluções estarão sempre ao cargo do Cliente.

O Cliente tem um prazo de 14 dias para a devolução do bem, a contar da data em que tiver comunicado a sua decisão de resolução do contrato. A TECOFIX reserva-se no direito de reter o valor pago pelo Cliente enquanto os bens não forem recebidos ou o Cliente não apresentar prova da devolução do bem, caso esta seja operada pelo mesmo.

Caso o bem seja entregue no domicílio do Cliente, e este não possa, pela sua natureza ou dimensão, ser devolvido pelo correio, a TECOFIX procederá à recolha do bem e suportará o respetivo custo.

5.2. Trocas

O procedimento para trocar um produto é o mesmo que o de uma devolução. O Cliente deverá enviar email para apoio.cliente@tecofix.pt, informando a TECOFIX da sua intenção de troca do bem encomendado.

As condições gerais aqui apresentadas são aplicáveis à compra de produtos através deste website, e regem a sua atividade. A compra de produtos através deste website, implica necessariamente a aceitação destas condições gerais pelo Cliente, assim como os avisos legais e a política de privacidade que o regem.

A TECOFIX reserva-se no direito de atualizar o presente documento “Termos e Condições” a qualquer momento, sendo estas alterações comunicadas e publicadas.

Este website está sob responsabilidade da empresa Tecofix, S.A., com NIPC PT501761799, que através deste website permite ao seu Cliente a compra online dos seus produtos. A sede da TECOFIX tem a seguinte morada: Zona Industrial Casal do Cego, Rua Outeiro do Pomar, n.o 765, 2415-458 Leiria.

Poderá contactar a empresa através de Telefone: (+351) 244 830 300 (chamada p/a rede fixa nacional) e email: apoio.cliente@tecofix.pt.